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2015/08/20黑龍(long)江鑫達企業集團有限公司質量信用報(bao)告(2015年8月15日)

黑龍江鑫達企業集團有限公司質量信用報告(2015年8月15日)

發布時間:2016-08-20


目錄



一(yi)、 報告前言部分.................................................. 3



1.1報告內容客觀性聲明.......................................... 3



1.2報告的組織范圍.............................................. 3



1.3報告時間范圍................................................ 3



1.4報告發布周期................................................ 3



1.5報告數據說明................................................ 3



1.6報告獲取方式................................................ 4



1.7企業高層致辭................................................ 4



1.8企業簡介.................................................... 4



二、報告正文....................................................... 5



2.1企業質量理念................................................ 5



2.2企業質量管理................................................ 5



2.2.1質量管理機構........................................... 5



2.2.2質量管理體系........................................... 7



2.2.3企業質量安全風險管理................................... 7



2.2.4企業質量誠信........................................... 7



2.2.5企業質量文化建設...................................... 10



2.4企業質量基礎............................................... 11



2.4.1企業標(biao)準管理.......................................... 11



2.4.2企業計量管理.......................................... 11



2.4.3企業認證管理.......................................... 11



2.4.4檢驗檢測管理.......................................... 11



2.5產品質量責任............................................... 12



2.5.1產(chan)品質量水平.......................................... 12



2.5.2產品售后責任.......................................... 13



2.5.3企業社會責任.......................................... 13



2.5.4質量信用記錄.......................................... 13



2.6質量風險管理............................................... 14



結束語............................................................ 15







一、報告前言部分



1.1報告內容(rong)客觀(guan)性聲明



黑龍江鑫達企業集團有限公司在本報告中,客觀、真實、公正地公布了企業的信用信息。基于此,我們歡迎社會公眾對我們公布的內容監督,提出意見和建議。



1.2報告(gao)的(de)組織范圍(wei)



本報告覆蓋黑龍江鑫達企業集團有限公司。



上述機構是本報告的責任主體。



1.3報(bao)告時間范(fan)圍(wei)



本報告時間范圍:20148月——20157月。



1.4報(bao)告發布周(zhou)期



本公司以1年為周期,并將根據實際情況動態更新報告內容。下期報告發布時間為20168月。



1.5報告數(shu)據說明(ming)



本報告公布了基本的企業信用信息數據項,包括基本信息、經營管理信息、提示信息和其他信息。這些均來自于對企業相關記錄的整理、收集和分析。信息質量可靠,經得起審核驗證。



1.6報告獲(huo)取方式



消費者、供應商、經銷商、監管部門等各類利益和責任相關方,可以從本企業門戶網站…………下載閱讀,或者撥打我公司服務熱線:…………或者…………聯系本公司獲取書面形式的報告。



1.7企(qi)業高層致辭(ci)



尊敬的政府質監部門、各界朋友及同仁:



黑龍江鑫達企業集團有限公司衷心感謝社會各界廣大用戶的厚愛、支持與合作!



“誠信”是黑龍江鑫達企業集團有限公司成長的“根”,“質量”是黑龍江鑫達企業集團有限公司發展之“本”,我公司擁有先進的生產工藝和設備,建立了嚴格的質量管理體系和完善的售后服務體系。



我將始終不渝的帶領公司全體員工堅持根本、轉變觀念、科學發展、與時俱進、開拓創新,不斷提升企業實力,走出一條獨具特色的可持續發展的產業化之路,打造中國北方最大的改性塑料生產基地。



                     ——董事長:韓杰



1.8企業簡介



企業名稱:黑龍江鑫達企業集團有限公司。



所有權性(xing)質:私營有限責任公司。



公司總(zong)部(bu)所(suo)在地(di):哈爾濱市平房開發區哈南工業新城哈南19號。



主要產(chan)品和服務:工程(cheng)塑料、通用塑料、改(gai)性塑料。



二、報(bao)告正文(wen)



2.1企業質量(liang)理念



1、持續創新是黑龍江鑫達企業集團有限公司生存和發展不竭的動力,只有持續保證質量的產品訂單才能體現創新的價值。



2、以始為終,為材料領域做技術貢獻,為客戶、員工、股東創造價值.



3、品牌建設能給黑龍江鑫達企業集團有限公司拓展市場空間,用行動表現品牌的內涵,用戶的忠誠度表達著品牌內涵的價值。



4、鑫達人要有“在成就社會責任中發展”的抱負,以“誠信、自強、奮進、發展、奉獻”為座右銘,通過拼搏、實干贏得社會公眾的肯定,創造美好的明天。



5、公司將以顧客為關注焦點,建立顧客導向過程模式,識別和確定質量管理體系各顧客導向過程、管理過程和支持過程間的相互關系和作用。



6、公司的質量理念是質量是企業的生命,質量是品牌的基礎。品質是公司的創業之本、興企之基。強化品質意識、落實品質責任是貫徹品質理念的首要工作。誰生產誰負責,誰受益誰擔責是作為基本觀念要在全公司廣泛展開宣貫,得到全面實施。特別是經營者和管理者,要主動樹立品質意識、主動承擔品質責任。



2.2企業質量管理



2.2.1質量管理機構(gou)



黑龍江鑫達企業集團有限公司的質量(liang)管理機構和(he)職(zhi)能如下(xia)圖:

 



2.2.2質量管理體系



公(gong)司在質量管理(li)工作中,高瞻遠矚,制定出切合企業實際發展的質量方針和質量目標。



*公(gong)司最高領(ling)導(dao)關注顧客(ke)、重視產品質量和體系的保持(chi)、完(wan)善(shan),建立質量教育管理制度,員工的質量意識普遍較高。



公司領導關注基礎設施的建設,逐年投入資金購置生產和檢測設備及對相關設施進行改造;同時招聘充足的專業技術人員,增強了科研生產的保證能力,資源配置滿足當前科研生產的需求。



*公司按照標準和體系文件要求,對體系不斷地進行完善、更新和改進,認真組織和部署好體系每年的內審和管理評審工作,通過每年的內審、管理評審以及外部監督審核對體系實施持續改進,保證我公司質量管理體系運行的充分性和有效性,很好的保證了產品的質量。



*公司建立了質量責任賠償制度,執行零缺陷出廠的質量管理制度。內部實行質量責任追究管理,建立了實時質量記錄報表。



*公司制定了“預防污染,減少消耗,遵守法規,持續改進”的環境方針和“安全生產,預防為主;疾病預防,健康人生;遵規守法、持續改進”的職業健康安全方針,并依據方針制定了環境目標和職業健康安全目標,分別涉及能源消耗、環保達標、危廢處理、重大安全事故、消防、安全隱患整改、員工體檢等多個關鍵考核方面。經過公司的運行,我公司的環境、安全健康管理體系被證明是基本上是充分的、適宜的、有效的,EHS管理體系方針和EHS體系目標在整個體系中得到溝通和理解,公司的體系逐步走向成熟。



此外,公司正策劃導入品牌評價和售后服務評價體系,并進行了相關調研,期待引入相應體系之后對于公司的品牌管理和售后管理發生進一步的規范化轉變。



2.2.3企(qi)業(ye)質(zhi)量安全風險管理



公司建立了質量安全風險預防與管控體系,使用先進的“龜型圖”識別質量活動過程中所需要的資源、責任人、輸入的要求、交付的結果、輸入源、接收過程、如何做、績效準則等多方面,并結合“基于風險的思維”,對上述的每一個方面結合實際的活動細節識別存在的風險和機遇,并制定應對措施,隨時根據具體的運行情況評價、適時更新它們,作為改進體系的機會。



這些事項經識別、策劃后以手冊的形式保持在文件中,并在公司內部廣泛的予以溝通,使得質量管理相關的人員均得以知曉和理解。



而且在上述方法的基礎上建立了“風險和機會管理控制程序”對風險管理的機會識別、評估、分類、預防措施及應急計劃、風險的監控、條件的變更、文件化、溝通等進行了實際操作層面的詳細規定。



公司針對上述識別的質量安全風險,分別制定了相應的風險防控預案,消除質量安全隱患發生的原因或降低可能發生的質量安全隱患造成的影響:a開班前進行作業準備驗證;b關鍵特性進行SPC管控;c對公共事業中斷、勞動力短缺、關鍵設備損壞、物料供應不及時、質量事故等異常、緊急情況制定公司級應急計劃。



2.2.4企業質量誠信



黑龍江鑫達企業集團有限公司通過具體(ti)的質量誠信(xin)目標(biao)和實(shi)施質量誠信(xin)管理體(ti)系加(jia)以貫(guan)徹(che),體現(xian)質量(liang)誠信經營法律法規相(xiang)關(guan)原則,也為(wei)本公司(si)及各部門(men)質(zhi)量誠(cheng)信目標的制(zhi)訂、評(ping)審、驗證等提供框架。



作為一個企業,持續健康發展的前提是守法經營、誠實守信。鑫達的產品之所以具有良好的口碑,完全得力于我公司的誠信經營。多年來,公司一直本著對消費者、對員工的高度責任感進行生產經營。從管理層到一線員工,始終堅持以產品質量為先,視質量為企業的生命,從設計開發、采購、生產過程控制、產品檢測、售后服務等方面都嚴格按國家標準及相關法律法規要求執行,實現從設計開發-采購-生產-售后,全過程的跟蹤監測及管理,以便為顧客提供滿足需求與期望的產品。 



公司通過教育培訓、發放《員工手冊》等形式向全體員工宣傳公司質量是企業的生命,質量是品牌的基礎的核心價值觀。



公司采取誠信承諾管理、誠信評價管理等措施,建立全公司統一的誠信公共平臺,著力為企業與員工套上誠信“金箍”。此外,我公司還將制定失信懲戒辦法,“一處違規,處處受限”,全方位提高失信成本。我公司把誠信經營作為企業的追求,把誠信建設作為企業的中心環節來抓,始終堅持“以始為終,為材料領域做技術貢獻,為客戶、員工、股東創造價值”的公司使命和“完美鑫達,德信天下”的管理理念。在未來企業的發展道路上,誠信將是企業的核心價值觀,并將誠信作為企業發展的第一要義。



以(yi)質量誠信經營來(lai)滿(man)足顧客(ke)需求(qiu)和社會責任為(wei)關注(zhu)焦點,充(chong)分(fen)體現對顧客需求承諾。公(gong)司(si)對質量誠信(xin)管理體系的有效性進(jin)行待(dai)續改(gai)進(jin),對質量誠信(xin)方針適宜性、持(chi)續性做出評價(jia)并進行相(xiang)應的(de)修改,使其待(dai)續地適合本(ben)公(gong)司發展的(de)宗旨,質量誠信(xin)經營和滿足顧客要求。



公司的質量誠信目標與指標:



     產品一次檢驗合格率   98%



     產品出廠合格率         100%



     重大質量事故率         0



     重大環境安全事故率     0



     客滿意評價結果              96分,每年提高1



2.2.5企業質(zhi)量文化建(jian)設



黑龍江鑫達企業集團有限公司在十余年發展實踐過程中,形成了具有特色的暖暖 免费 高清 日本,在培育企業精神、提煉經營理念、推動制度創新、塑造企業形象、提高員工素質等方面進行了廣泛的探索。



近年來,黑龍江鑫(xin)達企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)集團(tuan)有(you)限公司(si)建(jian)立起(qi)了(le)符合(he)公司(si)發(fa)展戰略,著力(li)培(pei)育(yu)個性鮮(xian)明、時代(dai)感強、被全體職工認(ren)同的(de)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)質(zhi)(zhi)量文化體系,樹立了(le)“科學管理(li)、真誠服務,持續改進、打造改性塑料精品,讓顧客(ke)滿意,創鑫(xin)達輝(hui)煌”的(de)質(zhi)(zhi)量方針,通(tong)過(guo)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)質(zhi)(zhi)量文化的(de)創建(jian),內(nei)強企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)素(su)質(zhi)(zhi),外塑企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)形(xing)象,增強企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)凝聚力(li),提高企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)競爭力(li),實(shi)現企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)質(zhi)(zhi)量文化與企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)發(fa)展戰略的(de)和諧統(tong)一(yi),企(qi)業發展與員工發展的和諧統一,企業質量文化優勢與競爭優勢的和諧統一,為公司的改革、發展、穩定提供強有力的文化支撐。



公司目前采用國際先進的“過程方法”質量管理理念,將質量活動看作將輸入(要求)轉化為輸出(結果)的一組相互關聯和相互作用的過程,同時結合“基于風險的思維”和“過程管理策劃、實施、檢查、處置(PDCA)循環”管理方法。使用烏龜圖對所有的過程進行輸入、輸出、資源、責任人、方法等進行分析后,總結出其中的風險,及應對措施,以規避或盡量減輕風險及風險引發的后果,并按照風險點來設置過程運行準則。通過多年的運用,在公司的實際運行中根據自身的消化和進一步細化,演化出“計劃、執行、統計、分析、總結、評價、改進”的工作方法,體現出公司以產品質量為根本、以技術平天下的經營理念。



公司暖暖 免费 高清 日本處處體現著以人為本的基調,充滿著人文關懷的精神,不斷打造“員工幸福,顧客滿意”的理念,使顧客能夠深深地體會公司的魅力,使他們對公司的產品有信心,公司在這些方面也確實為顧客做出了周全的考量,公司與顧客之間并不存在溝通的鴻溝,達到互惠互利,合作共贏的目的。



2.4企業質量基礎(chu)



2.4.1企業產品標準



近年來公司建立了完善的原材料企業標準和產成品企業標準體系,由作為項目開發、維護負責部門的開發部發起制定,由包括質保部、檢測部、生產部、工藝研究室、實驗部、技術部等在內的質量功能小組討論、會簽通過,再由技術部下發執行。相關的企標制定、更新、執行均制定了嚴格的標準化操作流程,保證企標的制定在尊重客戶要求的基礎上盡量高于GBISODINASTM等國家或國際標準,并要求考慮法律法規中尤其是安全方面的要求。始終積極主動的為客戶提供全方位服務,客戶滿意度連年達到100%,未來公司仍將保持良好的服務。無論與國內外企業對比,公司的服務與行業內國內外企業相比,更為迅速及時,能夠滿足客戶需求。



2.4.2企業計(ji)量水(shui)平



公司按照國家計量法律法規體系及計量行政管理體系的相關要求,通過企業內部宣傳及定期培訓的方式,提高內部人員的思想認識,確保企業能夠在生產過程中盡可能發揮出計量器具管理的作用,做到節能降耗,提升產品質量。



公司建立了比較完善的計量檢測體系,公司檢驗部門對公司所有使用的計量器具定期審驗,定期委托主管部門的法定檢驗機構進行抽檢,做到了公司產品生產經營活動中計量的合規性、準確性。



公司依托檢測中心及生產車間的檢測設備,構建企業計量服務體系,引進先進計量技術和設備,對現有設備進行MSA校準分析,不斷提高計量標準水平,建立完善的計量標準,并加大人才培養力度,不斷提升檢測人員的綜合能力。



此外,公司在生產實踐中不斷細化自身的計量管理制度,細化計量器具的類別,及時更新相關器具的使用數據,確保計量器具始終處于合格狀態。



2.4.3企(qi)業認證管理(li)



產品質量認證情況:



公司相繼通過了ISO9001TS16949AS9100CIRISCCS等質量管理體系等諸多認證。其中ISO9001質量管理體系最早于1998年引入公司;并于2002年建立了TS16949質量管理體系,次年獲得由IATF(國際汽車工作組)統一管理并編號的ISO/TS169492002認證證書。自此國際汽車行業的質量管理規范ISO/TS16949質量管理體系作為企業產品質量管理的主要控制手段。按照標準要求,拿到證書后公司仍經歷每年一次監督審核、每三年一次的再認證審核。截止目前,最新版的ISO/TS169492009已經從過去的單一要素的審核變成過程的審核,證實體系有效運行,記錄比較完整、齊全。



公司于2011年先后引入了ISO14001環境管理體系、OHSAS18001職業健康和安全管理體系。并于當年獲得了由SGS公司頒發的環境、健康職業安全管理體系的認證證書。公司在2014年、2015年引入了軌道交通行業的國際規范IRISrev2,航空航天AS9100C、及船舶行業CCS2011等質量管理體系并通過了SGS和中國船級社的第三方認證認可。



2.4.4檢驗檢測管理



公司具有崇尚質量、追求卓越、注重管理和技術創新以及為顧客負責的現代企業質量誠信意識,牢固樹立質量第一的思想,不斷增強質量意識和社會責任意識,保證產品質量,落實企業質量責任,滿足顧客對高品質產品的期望和需求,增強客戶對我公司的信心。



a按照有關標準和規定,對原材料、半成品、成品進行檢驗。按規定做好質量記錄和標識,及時提供準確可靠的檢驗數據,掌握質量動態,保證產品檢驗的可追溯性。



b根據產品質量要求,制定原材料、半成品和產成品的企業內控質量指標,組織實施過程質量控制,不斷提高預見性與預防能力,并及時采取糾正措施、預防措施,使生產全過程處于受控狀態。



c不斷地建立和完善各個環節質量保證體系,堅持生產過程的質量自檢,巡檢,抽檢制度,確保產品質量實現在每到操作工序中。



d不弄虛作假,與盲目生產,嚴格按工序生產,認真做好各項技術把關。



e認真執行TS16949質量管理體系標準,做好檢驗和實驗相關的驗證記錄,為質量改進提供可靠依據。



2.5產(chan)品質量(liang)責任



2.5.1產品質量(liang)水平



公司是中國最早提供國產車用高分子復合材料的生產商,專注于汽車用高分子材料的研發、生產的上市公司。在2011年成功獲得了中國5個國家部委聯合認可的國家級企業技術中心;公司的主營產品汽車用高分子材料的銷量過去連續5年中國行業第一。



公司主導的高端產品質量合格率均處于國內同行業領先水平,目前已經獲得排名前十的10大汽車主機廠全部認證,直接客戶300余家,包括馬勒、江森、法雷奧和德爾福等國際企業。終端客戶達到2000余家,覆蓋于30個汽車品牌、90種車型,包括寶馬、奧迪、別克、長城、奔馳等汽車企業。并已經取得了30余項國家和省級產品榮譽,目前已經形成了11個大類700余種牌號的產品,取得了360余項汽車主機廠認證,產品一次驗收合格率達到100%,現代服務業企業顧客滿意度均處于行業領先水平。



公司開發的生物質提煉技術研究為國內首創,國際領先,擁有自主知識產權和國際、國內專利,在國際權威期刊,發表英文論文多篇,包括《美國化學會志》JACS,《英國皇家化學會道爾頓》等。并被道爾頓期刊評為“優秀熱門論文”,被帝斯曼公司和牛津大學作為重大科研突破放于網站主頁。相關產品的降解能力和安全性達到歐美標準,可出口國外市場,已達到歐盟和美國的質量認證:可降解及安全性認證。





 

2.5.2產品售后責任



 

公司按照GB/T27922《商品售后服務評價體系》進行相應的服務管理,遵照公司內部的售后服務業務體系開展日常工作,由各開發部負責對本區域的客戶從技術、現場等各方面進行服務,由技術部負責統計管理開發部的售后服務情況,由市場部了解客戶對售后服務的滿意度。



 

公司建立了規范的客戶投訴管理程序及責任認定、退換貨流程,依法承擔質量損害賠償責任,抱著公司產品負責的態度,產品質量一旦出現問題,不論是運輸過程中,還是產品本身的缺陷,公司會在第一時間派出技術人員到現場與客戶進行產品問題溝通,并通過產品追溯確認不合格產品的數量、名稱、標識、物流單號、生產班次、原材料批次等,確定產品出現的問題,再與客戶溝通解決方法,進行客戶退貨或者換貨等措施解決問題。



 

由于實行嚴格的出廠零缺陷管理,多年以來我們的產品從未發生過因質量或服務的產品召回情況。當確因產品質量安全需要召回時,我們承諾顧客和用戶的經濟損失為0



 

2.5.3企業社會責任



 

公司生產線采用定制的低能耗,高生產效率,自動化的設備,生產配方也是經過多次篩選,保證材料在生產過程中無毒無害,廢料不對環境造成污染。公司內部體系也有關于節能減排,保護環境的具體說明,公司員工嚴格按照相關標準,在各自崗位完成應盡的義務。最近幾年以來,公司在生物改性塑料領域有所創新,這類材料取之自然界,最終完全生物降解,不僅可以減緩溫室效應,而且降低了石油基材料的使用量,減少了石油基材料生產過程以及石油基產品對于環境的污染。



 

公司通過積極投身于協辦各種大型活動、政府組織的各種文化教育活動、參加各種大型相關展會,是公眾對公司品牌得到更多的了解和認同。同時也是公司履行公共責任、公民義務和恪守道德規范的體現,分析相關活動對社會產生的影響,結合社會實際情況和要求,主動承擔相應的責任和義務。



 

企業作為構成社會有機整體的基本單位,不僅要追求利潤,也必須考慮社會的整體利益和長遠發展,并承擔相應的社會責任,它不僅包括積極投身于社會公益事業、協辦各種大型活動,同時也包括合法經營、照章納稅、愛護資源、保護環境、重視安全、關愛員工、創造條件、擴大就業、融入社會、共同富裕等。



 

公司于2015年成立黑龍江省鑫達慈善基金會,在黑龍江省民政廳和黑龍江省社會捐贈管理中心的指導和監督下,黑龍江省鑫達慈善基金會已與黑龍江省慈善總會、黑龍江省青少年發展基金會簽署了戰略伙伴合作協議。先后舉辦了希望工程圓夢行動、希望工程鑫達星光行動、杜蒙支教等一系列活動,通過這些活動源源不斷的正能量召喚、鼓勵社會各界的愛心人士伸出援助之手和關注特殊少年兒童群體,提供力所能及的幫助,讓愛與希望不斷傳遞。同時公司也對應設有希望工程鑫達本所博獎(助)金、希望工程鑫達園丁獎等等,對于這些孩子進行鼓勵。



 

2.5.4質量信用記錄



從業多年,鑫達以“技術平天下”的經營理念和“完美信達,德信天下”的管理理念,致力于為材料領域做技術貢獻,持續創新,不斷進步。憑借卓越的技術、一流的設備、對科學嚴謹的態度使得從業期間共獲得11項市級以上科學技術獎勵,在高分子復合材料領域一馬當先:

 



 

結束語



 

黑龍江鑫達企業集團有限公司把質量之根深植于企業發展全過程,把誠信之本貫穿于生產經營的各個環節,未來,我們將以團結實干的工作態度,文明誠信的工作作風,全心全意為中國改性塑料行業的發展服務,以一個時代領跑者的姿態,奔行于塑料行業的前沿,鑫達人將為之不懈努力。



本報告(gao)展(zhan)現(xian)了公司在質(zhi)(zhi)量誠信建設和實踐中的(de)(de)(de)(de)成(cheng)果,盡管還有不夠完善的(de)(de)(de)(de)地方,但(dan)總體上可(ke)以看出企(qi)業對產品和服務的(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量和誠信是令人滿意的(de)(de)(de)(de),無質(zhi)(zhi)量投訴(su)、無質(zhi)(zhi)量安全重大事故的(de)(de)(de)(de)結果詮(quan)釋了企(qi)業質(zhi)(zhi)量誠信管理的(de)(de)(de)(de)成(cheng)果。

 

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